Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) encadrent les services proposés sur le site artur-shana.fr par Artur et Shana : la question gratuite par e-mail, le rappel téléphonique et les consultations de voyance par téléphone.

Article 2 – Accès aux services

Les services sont réservés aux personnes majeures (18 ans et plus). En utilisant le site, vous certifiez être majeur(e).

Article 3 – Question gratuite

Chaque personne peut poser une seule question gratuite. La réponse est envoyée par e-mail sous 48h. Elle est sans engagement et n’entraîne aucune obligation d’achat.

Article 4 – Consultations par téléphone

Les consultations ont lieu 7j/7, de 7h à 2h du matin, selon les disponibilités d’Artur et de Shana. Le tarif est de 15 € pour les 10 premières minutes, puis 7,50 € par minute supplémentaire, indiqué avant le début de chaque consultation.

Article 5 – Paiement

Les paiements sont acceptés par carte bancaire, PayPal, chèque ou virement bancaire.
Le forfait de 15 € correspondant aux 10 premières minutes est réglé avant le début de la consultation. Si la consultation se prolonge au-delà de 10 minutes, les minutes supplémentaires (7,50 € par minute) sont réglées après la consultation.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours pour vous rétracter. Ce droit ne s’applique plus lorsque la consultation a été entièrement réalisée avant la fin de ce délai, avec votre accord préalable et votre renoncement exprès à ce droit.

Article 7 – Nature des prestations et responsabilité

Les consultations relèvent des arts divinatoires. Artur et Shana s’engagent à vous répondre avec sérieux et honnêteté, mais ne peuvent garantir aucun résultat. Leurs réponses ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé, du droit ou de la finance. Vos décisions restent sous votre seule responsabilité.

Article 8 – Données personnelles

Les informations que vous transmettez sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 9 – Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez-nous à [ADRESSE E-MAIL]. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR].

Article 10 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.